การช่างพูดและโน้มน้าวใจมักถูกมองว่าเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับพนักงานขาย แต่ในความเป็นจริงแล้ว คุณไม่ต้องการมันด้วยซ้ำเมื่อเราชมเชยพนักงานขาย เรามักจะพูดว่า: “เขามีพรสวรรค์ในการพูดเกินจริง” หรือ “เธอโน้มน้าวใจได้ดีมาก” ช่างพูดและโน้มน้าวใจมักถูกมองว่าเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับพนักงานขาย แต่ความจริงก็คือทักษะการขายเหล่านี้ล้าสมัยไปแล้ว ในความเป็นจริงคุณไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป
แต่เป็นโลกแห่งการขายที่เหมาะสมยิ่งขึ้นในปัจจุบัน
แทนที่จะพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผลักดันให้ลูกค้าซื้อมากขึ้น คุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมการซื้อของคุณ
ต่อไปนี้คือทักษะ 7 ประการที่คุณต้องมีเพื่อบรรลุเป้าหมายการขายในตลาดการขายในปัจจุบัน:
1. สามารถมีส่วนร่วม
ตัวเปิดแบบเก่า “ฉันต้องการตั้งค่าการโทรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ” จะไม่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกต่อไป พวกเขาไม่ต้องการโทรเพื่อให้ความรู้แก่คุณ—เป้าหมายของพวกเขาไม่ใช่เพื่อสอนคุณ แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะค้นหาความท้าทายทางธุรกิจที่สำคัญของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ของคุณ แต่คุณต้องมีส่วนร่วมก่อนที่จะขอให้พวกเขาเปิดใจ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีทำเงินจำนวนมากกับลูกค้าไม่กี่คน
2. สามารถฟังได้
แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การพูดคุย ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูดแทน และตั้งใจฟังสิ่งที่พวกเขาพูด พนักงานขายจำนวนมากเกินไปยังคงทำผิดพลาดโดยฟุ้งซ่านไปกับความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะพูดต่อไป ในขณะเดียวกันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาก็อยู่ตรงหน้าพวกเขา แบ่งปันข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกของพวกเขา และพวกเขาก็พลาดมันไปทั้งหมด
3. เต็มใจที่จะยึดมั่นในจุดยืนของคุณ
นี่อาจเป็นหนึ่งในทักษะด้านการขายที่ได้รับการชื่นชมน้อยที่สุด แต่ก็เป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดเช่นกัน พนักงานขายหลายคนเชื่อว่าลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นถูกต้องเสมอ แต่นั่นไม่ใช่ความจริงเลย ในความเป็นจริง โอกาสผิดตลอดเวลา แม้ว่าพวกเขาจะมีความคิดว่าต้องการอะไร แต่ก็มักจะไม่รู้ว่าแท้จริงแล้วต้องการอะไร
หน้าที่ของคุณคือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีสมาธิและช่วยให้พวกเขาค้นพบสิ่งที่ต้องการ พนักงานขายที่ดีเต็มใจที่จะโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่มีฐาน มันอาจจะดูน่ากลัวในตอนแรก แต่สิ่งนี้มีแต่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าชื่นชมคุณมากขึ้น พวกเขาจะยอมรับว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญและเคารพว่าคุณไม่กลัวที่จะเสี่ยงกับการขายโดยยึดหลักของคุณ
4. สามารถเชื่อมต่อได้
การสร้างสายสัมพันธ์ไม่เพียงพออีกต่อไป ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
จะไม่ไว้วางใจพนักงานขายมากขึ้นกว่าเดิม คุณจะเอาชนะความสงสัยของพวกเขาได้อย่างไร? คุณต้องเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองว่าคุณเป็นคนที่คล้ายกับพวกเขาและเป็นคนที่เข้าใจโลกและสถานการณ์ของพวกเขาอย่างแท้จริง พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณและต้องการทำธุรกิจกับคุณมากขึ้น ตอนนี้นั่นคือการเชื่อมต่อที่แท้จริง
ที่เกี่ยวข้อง: 7 ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ทันทีเพื่อเริ่มขายได้มากขึ้น
5. เต็มใจที่จะตัดสิทธิ์
โดยเฉลี่ยแล้ว 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณเจอจะไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณขาย พนักงานขายจำนวนมากเกินไปพยายามโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดให้ทำธุรกิจกับพวกเขาอยู่ดี แทนที่จะเน้นการสนทนาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด ให้มุ่งเน้นที่การค้นหาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นเหมาะสมหรือไม่ตั้งแต่แรก วิธีการนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายที่สมบูรณ์แบบ
6. รู้จักนำเสนอกรณีศึกษา
พนักงานขายได้รับการสอนมานานกว่า 100 ปีว่ากุญแจสู่การนำเสนอที่ประสบความสำเร็จคือความกระตือรือร้นอย่างมาก แต่เมื่อคุณอาศัยความกระตือรือร้นในการนำเสนอ คุณจะแยกไม่ออกจากคู่แข่งทั้งหมดของคุณ ให้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณในรูปแบบของกรณีศึกษาแทน ให้ตัวอย่างที่เจาะจงและเป็นรูปธรรมของวิธีการที่คุณได้แก้ไขความท้าทายของลูกค้าในอดีต คุณจะทำให้งานนำเสนอของคุณดูมีส่วนร่วมมากขึ้น และปิดการขายได้มากขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: มันเป็นโลกที่หนาวเย็นสำหรับผู้โทรเย็น
7. ให้ข้อเสนอสามทางเลือก
แทนที่จะเสนอเพียงทางเลือกเดียว ให้เสนอทางออกสามทางแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ พวกเขาควรมีตั้งแต่บางอย่างที่อยู่ในงบประมาณของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปจนถึงสูงกว่านั้น หากตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของคุณมีมูลค่ามาก คุณจะพบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากจะทุ่มงบประมาณเพื่อซื้อตัวเลือกนั้น ซึ่งช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น
Credit : เว็บสล็อต / ยูฟ่าสล็อต เว็บตรง
